Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026

Η πολιτική ισχύει για όλα τα ψηφιακά προϊόντα της TREECOM LIMITED (AI Γραφείο, AI Front Desk Kit, Πακέτο Κλάδου+ και Industry Pack+). Οι αγορές διεκπεραιώνονται από τη Lemon Squeezy, τον Merchant of Record μας, η οποία εκτελεί και τυχόν επιστροφές χρημάτων.

1. Ψηφιακά προϊόντα

Τα προϊόντα μας είναι ψηφιακά αρχεία με άμεση λήψη. Επειδή το περιεχόμενο είναι προσβάσιμο μόλις παραδοθεί, οι αγορές κατά κανόνα δεν επιστρέφονται αφού διατεθεί η λήψη, εκτός από όσα περιγράφονται παρακάτω.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (ΕΕ)

Οι καταναλωτές στην ΕΕ έχουν κανονικά δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Για ψηφιακό περιεχόμενο, το δικαίωμα αυτό παύει όταν, πριν την αγορά, δίνεις ρητή συγκατάθεση για άμεση παράδοση και αναγνωρίζεις ότι χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ξεκινήσει η παράδοση. Η συγκατάθεση ζητείται με checkbox στο checkout:

☐ Ζητώ άμεση πρόσβαση στο ψηφιακό περιεχόμενο και αναγνωρίζω ότι χάνω το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών μόλις ξεκινήσει η παράδοση.

3. Ελαττωματικά, ελλιπή ή μη παραδοθέντα αρχεία

Αν ένα αρχείο είναι κατεστραμμένο, λείπει από το ZIP, δεν ανοίγει, διαφέρει ουσιωδώς από την περιγραφή ή δεν έλαβες το link λήψης, στείλε email στο support@treecomtech.com με τον αριθμό παραγγελίας. Θα:

• σου στείλουμε λειτουργικό αρχείο ή νέο link λήψης, ή
• αν δεν μπορέσουμε να λύσουμε το πρόβλημα σε εύλογο χρόνο, θα κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω Lemon Squeezy.

4. Διπλές αγορές

Αν αγόρασες κατά λάθος το ίδιο προϊόν δύο φορές, επικοινώνησε μαζί μας και θα επιστρέψουμε τη διπλή παραγγελία.

5. Επικοινωνία

Στείλε email στο support@treecomtech.com με τον αριθμό παραγγελίας Lemon Squeezy και σύντομη περιγραφή. Συνήθως απαντάμε σε 1–2 εργάσιμες.

6. Νόμιμα δικαιώματα

Η πολιτική αυτή δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σου ως καταναλωτή.